Акцепт Оферты Заказчиком происходит в момент создания и подтверждения аккаунта в учетной системе хостинга 24serv.pro, и использованием услуг Исполнителя согласно параграфу 6 настоящего Договора.
Заказчик – лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем услуг по предоставлению доступа к серверам Исполнителя по заключенному Договору.
Исполнитель - Администрация хостинга 24serv.pro в лице Индивидуального Предпринимателя Скоробогатова Романа (ОГРНИП: 321703100028161)
Договор – договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг по предоставлению доступа к серверам Исполнителя, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Сайт Исполнителя - электронное представительство Исполнителя в сети Интернет: https://24serv.pro, с помощью которого осуществляется доступ Заказчика к услугам и виртуальным сервисам Исполнителя. Отображается посредством программы для просмотра Интернет-сайтов (браузера).
Пароль – секретный набор символов, который в сочетании с логином или адресом электронной почты Заказчика служит его идентификатором.
Панель управления - клиентская часть программного обеспечения Исполнителя, которая предназначена для:
Система тикетов - программный модуль панели управления, который позволяет обмениваться текстовыми сообщениями Заказчику со службой технической поддержки.
Под "Услугой" стоит понимать - взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем, помощь в настройке, управлении и заказе сервера, и других предлагаемых Исполнителем возможностях.
Под "Оплатой" стоит понимать - добровольную передачу средств на оплату вычислительных мощностей, арендованных Исполнителем.
1.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению во временное пользование части вычислительных мощностей и дискового пространства для размещения на них серверных услуг, согласно выбранного Заказчиком тарифного плана, а также оказывает иные услуги Заказчику. Заказчик принимает и оплачивает эти услуги.
1.2. Размещение серверных услуг производится на выделенных серверах, находящихся в пользовании Исполнителя.
2.1 Заказчик оплачивает стоимость Услуги путем передачи суммы платежа с помощью безналичного перевода на банковский счет Исполнителя или внесением денежных средств через платежную систему уполномоченного агента Исполнителя, в соответствии с правилами пользования соответствующей платежной системы; иными способами, прямо установленными Исполнителем.
2.2 Все платежи по настоящему Договору осуществляются Заказчиком в порядке предоплаты по каждому расчетному периоду.
2.3 Платеж признается внесенным Заказчиком и учитывается на Виртуальном Счете Заказчика в момент поступления денежных средств Исполнителю или уполномоченному агенту.
2.4 В случае, если размер произведенного Заказчиком платежа превышает стоимость заказанных Услуг, положительная разница учитывается на Виртуальном счете Заказчика для дальнейшей оплаты Услуг Исполнителя в следующем расчетном периоде.
2.5 Возврат неиспользованных денежных средств не осуществляется.
2.6 Вывод денежных средств с виртуального счета Заказчика не осуществляется. Все пополнения средств на виртуальный счет Заказчика являются односторонними.
2.7 Средства, полученные на виртуальный счет Заказчика в следствии различных акций, проводимых хостингом, или иным способом выводу не подлежат.
2.8 Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке, о чем Заказчик информируется путем публикации новых расценок на веб-сайте Исполнителя (24serv.pro).
2.9 Стоимость оплаченных услуг изменению не подлежит.
2.10 Часть комиссии за финансовые операции между Заказчиком и Исполнителем может возлагаться на Заказчика, в зависимости от способа пополнения баланса и платежной системы, которую использует Заказчик.
2.11 Расторжение договора со стороны Исполнителя возможно в случае грубого нарушения Договора со стороны Заказчика.
2.12 По истечению срока оплаты серверных услуг, услуга блокируется и удаляется через определенное время в зависимости от типа серверной услуги. Заказчик может продлить услугу в течение срока блокировки.
2.13 Во время срока блокировки Исполнитель сохраняет данные серверной услуги Заказчика и резервирует место для данной услуги на оборудовании Исполнителя за свой счёт.
2.14 Срок блокировки отличается в зависимости от типа серверной услуги и составляет 7 календарных дней в случае услуги «Игровой сервер», или 3 календарных дня в случае «Виртуальный сервер (VDS)».
2.15 Исполнитель предоставляет Заказчику систему накопительных скидок «Дисконт», предоставляющих дополнительную постоянную скидку на оплату серверных услуг игровых или виртуальных серверов. Постоянная скидка рассчитывается от общей суммы пополнений баланса на сайте Исполнителя. Постоянная скидка может быть аннулирована в случае, если Заказчик не пополнял баланс на сайте исполнителя в течение 500 дней.
3.1 Исполнитель освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, например: пожаром, наводнением, землетрясением, войной или другими обстоятельствами, находящихся вне разумного контроля Исполнителя и, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящей Оферты.
4.1 На основании настоящей оферты Исполнитель вправе предлагать дополнительные услуги. Заказчик вправе попросить предоставление дополнительные услуги на свое усмотрение..
4.2 Перенос определенной услуги, привязанной к аккаунту Заказчика, переносу на другой аккаунт того же Заказчика или уполномоченного лица данного Заказчика, зарегистрированного на сайте Исполнителя, не осуществляется.
4.3 Перенос остатка средств на внутреннем балансе аккаунта Заказчика на другой аккаунт Заказчика или доверенного лица Заказчика, не осуществляется.
5.1 Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте 24serv.pro и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
5.2 Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты, или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.
6.1 Акцепт настоящей Оферты Заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях настоящей Оферты.
6.2 Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком предоплаты до момента расторжения Договора.
6.3 Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
6.4 Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий Договор (оферту) в одностороннем порядке.
7.1 Заказчик гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
7.2 Временем совершения всех действий Сторон является московское время, определенное Исполнителем.
7.3 Все уведомления и извещения Стороны направляют друг другу посредством электронных сообщений.
7.4 Заказчик направляет любые уведомления и извещения Исполнителю с помощью системы тикетов и по адресам электронной почты Исполнителя в соответствии с данными, указанными на сайте 24serv.pro
7.5 Исполнитель направляет извещения и уведомления Заказчику по адресам электронной почты, указанным Клиентом при формировании Заказа, а также путем размещения информации на сайте 24serv.pro
7.6 При использовании электронной почты Стороны гарантируют, что доступом к адресам электронной почты Сторон имеют исключительно уполномоченные представители Сторон, а информация, передаваемая через электронную почту (включая изображения, фотографии, текстовые и иные документы в цифровой форме), является достоверной и строго конфиденциальной информацией.
7.7 Один месяц является 30 календарными днями.
7.8 Любые последующие правила, указанные на сайте Исполнителя в текстовом виде, являются действительными.
8.1.1 Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к серверной услуге (услугам), принадлежащей Исполнителю и арендованной Заказчиком, а также обеспечить её работоспособность не менее 650 часов в месяц, в свою очередь Заказчик обязуется оплатить стоимость Услуг Исполнителя в порядке и на условиях настоящей Оферты.
8.1.2 Исполнитель имеет право предложить Заказчику дополнительные услуги, не указанные на сайте. Данные услуги не необходимы для исполнения заказа, но в свою очередь могут улучшать его. Заказчик имеет полное право отказаться от данных услуг.
8.1.3 Исполнитель имеет право отказаться от предоставления услуг без возврата средств, в случаях нарушения Заказчиком настоящей оферты.
8.1.4 Заказчик не имеет право использовать недокументированные особенности сайта (баги), и при обнаружении таковых обязан сообщить о них Исполнителю любыми доступными способами обратной связи.
8.1.5 Заказчик не имеет право предоставлять недостоверную информацию Исполнителю о чем-либо, касающемся сайта и сервиса Исполнителя. При обнаружении данного факта, Исполнитель имеет право заблокировать профиль Заказчика (электронное представительство Заказчика на сайте Исполнителя), отказаться от предоставления услуг и возврата средств.
8.2.1 Оказание Услуги аренды игрового сервера осуществляется по заказу Заказчика, который оформляется в электронном виде на Сайте Исполнителя (24serv.pro).
8.2.2 В форме заказа Заказчик самостоятельно определяет: тип игрового сервера, продолжительность расчетного периода оказания Услуги, тарифный план сервера и другие параметры заказа.
8.2.3 С момента оформления заказа, за Заказчиком закрепляется учетная запись для доступа к серверу. Параметры учетной записи передаче третьим лицам не подлежат.
8.2.4 На момент направления заказа Заказчиком, ему автоматически сообщаются индивидуальные данные игрового Сервера, служащие для идентификации Сервера в сети Интернет.
8.2.5 Исполнитель приступает к оказанию Услуги сразу же после оплаты заказа.
8.2.6 Стоимость Услуг Исполнителя определяется в соответствии с тарифами, размещенными на Сайте Исполнителя (24serv.pro) на день Заказа.
8.2.7 Настройка игрового сервера и управление им осуществляется самостоятельно и под собственную ответственностью Заказчиком, с помощью Панели управления, FTP доступа, или иных возможностей, предоставляемых Исполнителем.
8.2.8 В целях поддержания высокого качества Услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке производить смену IP адреса и ПОРТА, выбранного Заказчиком Сервера (при необходимости – смену Локации), предварительно уведомив Заказчика.
8.2.9 Исполнитель вправе заблокировать ботов на игровом сервере в любой момент времени, являются ли они частью игрового сервера или нет.
8.2.10 В случае, если Заказчик использует дополнения или модификации своего сервера, которые нарушают условия аренды сервера, изменяют его обговоренные перед заказом сервера условия, или нарушают прочие аспекты заказа, Исполнитель вправе приостановить предоставление услуг Заказчику в одностороннем порядке, или заблокировать услугу Заказчика.
8.2.11 Договор на аренду игрового сервера Заказчиком заключается на срок от одного месяца (30 дней).
8.2.12 Исполнитель не осуществляет контроль и не несет ответственность за информацию, размещаемую Заказчиком на арендованном игровом сервере.
8.2.13 В случае, если Заказчику что-то непонятно или у него возникают проблемы с игровым сервером, он должен обратиться в техническую поддержку. Исполнитель имеет право указать Заказчику, что в определенном разделе или статье на сайте или форуме Исполнителя имеется информация, разъясняющая вопросы Заказчика, и Исполнитель имеет право на них не отвечать в развернутом виде.
8.2.14 Панель управления игровым сервером предоставляет Заказчику возможность предоставления совместного доступа для просмотра и/или управления услугой игрового хостинга третьим лицам — другим пользователям хостинга. Для предоставления совместного доступа Заказчик посредством панели управления игрового сервера указывает электронный адрес другого пользователя и выбирает функции просмотра и/или управления игровой услугой, которые будут доступны в личном кабинете другого пользователя (не более пяти пользователей для игрового сервера). В случае, если пользователь с указанным электронным адресом не зарегистрирован на сайте Исполнителя, на указанный электронный адрес высылается оповещение о предоставленном доступе. Для просмотра и/или управления игровым сервером с помощью совместного доступа доступны следующие функции:
8.3.1 При единовременной оплате услуги игрового сервера на 12 месяцев Заказчику предоставляется скидка 10%.
8.3.2 По истечении срока оплаты игрового сервера Заказчика сервер блокируется. Заказчик может оплатить продление игрового сервера в течение 7 календарных дней. В случае если заказчик не оплатил продление игрового сервера в указанный срок (7 дней), то его сервер, а также все данные, хранившиеся на сервере, удаляются и восстановлению не подлежат.
8.3.3 Отказ от игрового сервера после оплаты услуги действует только в течение 24 часов с момента оплаты услуги. Отказ от игрового сервера производится при обращении Заказчика в Поддержку хостинга через систему тикетов на сайте Исполнителя. По истечении этого срока возврат игровых серверов не осуществляется. Отказ или возврат дополнительных услуг хостинга или под другими условиями не осуществляется.
8.3.4 При оплате игрового сервера Заказчик может воспользоваться скидочным купоном, предоставленным партнерами Исполнителя или Исполнителем во время акций. Скидочные купоны снижают цену заказа или продления игрового сервера на определенный процент.
8.4.1 Оказание Услуги аренды виртуального сервера осуществляется по заказу Заказчика, который оформляется в электронном виде на Сайте Исполнителя (24serv.pro).
8.4.2 В форме заказа Заказчик самостоятельно определяет: тариф виртуального сервера, продолжительность расчетного периода оказания Услуги, предустановленную операционную систему и другие предлагаемые параметры
8.4.3 С момента оформления заказа, за Заказчиком закрепляется учетная запись для доступа к серверу и панели управления VMmanager. Параметры учетной записи передаче третьим лицам не подлежат.
8.4.4 На момент направления заказа Заказчиком, ему автоматически сообщаются индивидуальные данные виртуального сервера.
8.4.5 Исполнитель приступает к оказанию Услуги сразу же после оплаты заказа.
8.4.6 Стоимость Услуг Исполнителя определяется в соответствии с тарифами, размещенными на Сайте Исполнителя (24serv.pro) на день Заказа.
8.4.7 Настройка виртуального сервера и управление им осуществляется самостоятельно и под собственную ответственностью Заказчиком, с помощью Панели управления VMmanager, sFTP и SSH доступа, или иных возможностей, предоставляемых Исполнителем.
8.4.8 В целях поддержания высокого качества Услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке производить смену IP адреса, конфигурации, местоположения или тарифной сетки виртуального сервера, предварительно уведомив Заказчика.
8.4.9 В случае, если Заказчик использует дополнения или модификации виртуального сервера, которые нарушают условия аренды сервера, изменяют его обговоренные перед заказом условия, или нарушают прочие аспекты заказа, Исполнитель вправе приостановить предоставление услуг Заказчику в одностороннем порядке, заблокировать и удалить в течении двух суток виртуальный сервер Заказчика без права на компенсацию.
8.4.10 Договор на аренду виртуального сервера Заказчиком заключается на срок от одного месяца (30 дней).
8.4.11 Исполнитель не несет ответственность за размещенную Заказчиком информацию на арендованном у Исполнителя виртуальном сервере.
8.4.12 Исполнитель может осуществлять контроль за загружаемой Заказчиком информацией с помощью различных утилит с целью выявления нелегальной или противозаконной информации (например: нелегальной информации «для взрослых», объявлений о продаже запрещенных товаров и т.п., а также использования сервера для осуществления различных атак на другие сервера в интернете и прочей незаконной деятельности), наличие которой может негативно сказаться на репутации или серверных услугах Исполнителя. В случае обнаружения такой информации Исполнитель вправе приостановить предоставление услуг Заказчику в одностороннем порядке, заблокировать и удалить в течении двух суток виртуальный сервер Заказчика без права на компенсацию.
8.4.13 Исполнитель не обязан осуществлять услуги администрирования и поддержки виртуальных серверов и его настройки, а также не предлагает инструкции по их настройке. Обратная связь Заказчика с Исполнителем может осуществляться только с целью уточнения услуг Исполнителя, или в случаях проблем с виртуальным сервером, которые могут быть вызваны по вине Исполнителя.
8.5.1 При единовременной оплате услуги игрового сервера на 12 месяцев Заказчику предоставляется скидка 5%.
8.5.2 По истечении срока оплаты виртуального сервера Заказчика сервер блокируется. Заказчик может оплатить продление виртуального сервера в течение 3 календарных дней. В случае, если заказчик не оплатил продление виртуального сервера в указанный срок (3 дня), то его сервер, а также все данные, хранившиеся на сервере, удаляются и восстановлению не подлежат.
8.5.3 Отказ от виртуального сервера после оплаты услуги возможен только в течение 24 часов с момента заказа и с объяснением причины для отказа от сервера. Исполнитель в праве отказать Заказчику в удалении оплаченного виртуального сервера и возврате средств. Отказ от виртуального сервера может осуществляться при обращении Заказчика в Поддержку хостинга через систему тикетов на сайте Исполнителя. Отказ или возврат дополнительных услуг хостинга или под другими условиями не осуществляется.
9.1 Исполнитель не несет ответственности по претензиям Заказчика к качеству оказания Услуг, связанных с качеством функционирования сетей Интернет-провайдеров, городской телефонной сети, с функционированием абонентского оборудования, действиями третьих лиц и другими обстоятельствами, находящимися вне контроля Исполнителя.
9.2 За невыполнение Заказчиком обязательств, указанных в параграфах настоящей Оферты, Исполнитель может приостановить дальнейшее предоставление услуг.
9.3 В случае проблем с оказанием серверных услуг по вине Исполнителя, Исполнитель может (но не обязан) возместить время аренды серверных услуг Заказчику за свой счет.
9.4 Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу серверной услуги Заказчика в случае некачественной настройки серверной услуги Заказчиком, или установки ПО, нарушающего работу услуги Заказчика.
9.5 Исполнитель не несет ответственность за Заказчика в случае несоблюдения запрета на рекламу или рассылку спама Заказчиком на интернет площадках, не имеющих отношения к Исполнителю.
9.6 В случае использования и распространения Заказчиком вредоносных программ, а также внесения любых изменений, нарушающих и блокирующих работу Сервера и сети Исполнителя, Заказчик несет уголовную ответственность в соответствии со ст.273 Уголовного кодекса РФ, а также имущественную ответственность за причиненный ущерб перед Исполнителем.
Единственно правильная трактовка настоящей оферты разъясняется у Исполнителя в тех. Поддержке или по электронной почте support@24serv.pro